購物須知

一、本商城產品因低溫及常溫商品為分開運送，運費無法合併計算，如您下單時同時購買不同溫層的產品，購物時麻煩請分開下單，感謝您的配合。

二、如本網站有正當理由無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後三個工作日通知您。

三、本網站將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料。

四、若您對與本店之交易有任何問題，請Email至客服信箱：mytsao@outlook.com 或加 Line ID "mytsao" 與客服人員聯絡，我們將儘速為您解決。

 

購物說明

一、付款方式

(1) ATM轉帳：請將訂單金額匯款至指定帳戶，轉帳完成後請加Line ID "mytsao" 通知匯款資訊，待核對帳款後，我們會儘速安排出貨。

(2) 信用卡：如您以藍新金流信用卡支付款項，毋須再另外通知付款資訊，待確認刷卡成功後，我們會盡速安排您出貨。

 

二、交貨方式

(1) 本公司委由便利袋或黑貓宅急便，配送常溫/低溫商品，送達您的指定地點。

(2) 統一超商店到店取貨：因網站系統目前無法設定超商店到店取貨，如有部分商品限定店到店運送、或您希望採店到店寄送，請於結帳時，在"備註欄位"註記統一超商門市資訊(名稱或代號)，我們會為您出貨到您指定的超商門市。請記得於指定時間內取貨。

(3) 完成付款後約2-4個工作天內送達(不含週六日及假日) (週日不到貨)。到貨時間須以物流實際配送路線與狀況為主。

(4) 如遇春節、端午、中秋、雙11等貨運量大之節日，到貨日會依據貨運公司政策而有調整，會另外公告在網站及購物車結帳頁面。

(5) 配送地點及特定活動免運優惠僅限配送台灣本島地區。

 

三、退貨說明

(1) 本公司產品經嚴格品質控管，不添加防腐劑及化學調味劑，請於有效期限內食用完畢。

(2) 為維護食品的衛生安全，食品一經拆封後，除非品質有異常不良，恕不接受退換貨。

(3) 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若7日內無立即反應，恕不接受退貨。

(4) 網路商店目前尚不提供換貨服務，若商品不合或未符期望，得於七日鑑賞期內請將原先購買的商品進行退貨，再重新購買您想要的商品。

(5) 退貨商品須回復原狀，並保持產品、配件、標籤和包裝的完整。

(6) 若要退回商品請先登入會員，於最近訂購項目申請退貨，服務人員將會與您聯繫並安排人員收貨。

(7) 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

(8) 本公司收到退貨後，ATM現金交易者將於14個工作天內退回原價金。

(9) 如需協助，請通知購物商城客服：mytsao@outlook.com，或加 Lind ID "mytsao"與客服人員聯繫。

(10) 服務時間：週一至週五9:00-21:00(國定假日與例假日除外)。

★ 以下無法退貨情形 ★

1.超過七日的期限。

2.出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件等不齊全。

3.商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。

4.不明原因而自行將商品寄回者。

5.銷售時已特別註明無法退換貨之商品。

 四、運費說明

除部分免運商品外，其餘商品消費滿3000元(含)以上免運，2999元(含)以下酌收運費200元。冷凍及常溫商品因無法合併寄送，需分開計算免運金額。

＊本運費方案僅供網購使用，實體門市不適用此方案。

(1) 台灣外島地區：目前僅運送到本島，外島暫不開放寄送。    

(2) 國外地區：因法令規定限制，恕不提供國外地區配送服務，不便之處懇請見諒！

 五、其他說明

(1) 本公司產品經嚴格品質控管，不添加防腐劑及化學調味劑，請於有效期限內食用完畢。

(2) 食品類商品因衛生安全考量，除本身瑕疵品外，恕不接受退換貨。

(3) 若因不可抗力因素而無法按時送達商品，將通知客戶延遲收貨時間或取消訂單，敬請見諒。

(4) 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫，或因個人因素無法收件等導致損失，恕不接受退換貨/款。

(5) 本站保留接受訂單與否之權利。